强降雨下的消防指挥中心：承压抗洪，守护群众

最近，北京市消防救援总队119指挥中心迎来了一场前所未有的挑战. 在北京的强降雨中，指挥中心承受了巨大的压力，话务量和涉汛警情数创下了历史极值. 在这场风雨考验中，指挥中心没有漏掉一通报警电话，没有放弃任何一个群众.

强降雨前，指挥中心就做好了最大话务量受理的准备. 接警调度员满员上岗，总队、副中心和支队指挥中心的接警席位全部开放，实现了"三方通话"的同步值守监听。当总队指挥中心接警席位达到满负荷时，自动转入支队指挥中心进行调派。指挥调度管理系统7月29日，北京市发布暴雨红色预警信号后，涉汛警情不断出现. 30日开始，指挥中心的话务量开始增加，并在31日上午11时达到顶峰，全天24小时内话务量超过了1.2万次。这是平时话务量的6倍，平均每分钟接入50多个电话。

除了话务量创历史极值，涉汛警情数也达到了历史新高. 在排除重复求助和无效消息后，7月30日至8月1日的涉汛警情数超过了1000起，给指挥中心的调度工作带来了巨大冲击. 在城区，涉汛警情以抽排积水、树木倒伏、车辆被困等为主，警力相对充足，能够应对得当。但在房山、门头沟等山区，由于基层消防救援站的力量被调空，警力非常紧张. 一辆消防车同时携带四五个任务，最多时甚至达到十几个任务，去现场途中还会有新增任务. 为了应对这种情况，指挥中心提前预置了门头沟和房山的跨区消防力量，以应对警情高发的乡镇.

为了应对大量的报警电话，总队指挥中心开放了全部24个接警席位，副中心和各支队的指挥中心也全天候接警. 全市共有54个接警席位和70多名接警调度员不间断运转. 在压力面前，接警调度员必须保持冷静和平和，除了核实报警者的基本信息，他们还要安抚惊慌失措的群众，给予他们涉汛安全避险的提示，并解释情况，争取群众的理解和支持. 蔡路主任说："我们要给群众一颗定心丸，告诉他们消防指战员一定会去解救他们. "

在这场抗洪抢险中，指挥中心经受住了风雨的考验，展现出了坚强的意志和高效的应对能力. 他们始终坚守在岗位上，保障着广大群众的生命财产安全。这是消防指战员们默默付出的守护，他们是最可爱的人！.